Everyone

Cisco Systems, Inc.

Lollipop

The Cisco Technical Support mobile application for Android simplifies network maintenance, saving you time by providing tools to help troubleshoot issues, research products, update & create support cases, track RMAs, and manage your install base anywhere, anytime! Love the app? Let us know. Your feedback and reviews help drive new features in the app.

The Cisco Technical Support mobile application is like a virtual library, providing users access to installation and configuration guides, data sheets, and command reference guides for more than 7,000 products including:

• ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Small Business Routers
• Catalyst and Nexus Switches for the Enterprise and Data Center
• Meraki Wireless (Wi-Fi) Access Points and Controllers
• ASA Security Appliances, VPN clients (AnyConnect), and Firewalls
• Collaboration products (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)
• Data Center products (Nexus Switches, UCS Servers)

Cisco Technical Support Basic Features - Available to all users:
• Engage with fellow networking professionals within the Cisco Support Communities. Ask and answer questions, gain reputation, and more!
• View product-specific support content for over 7,000 Cisco products
• Access over 1,800 configuration examples and troubleshooting technotes authored by Cisco TAC Engineers
• Receive PSIRT (Security Advisories), End-of-Life, and Field Notice mobile push notifications
• Access to the Cisco Reseller Locator located in Tools
• Bookmark your favorite RSS feeds, and video channels in "My Shortcuts"
• Save content with the Pocket (Read-It-Later) service; go to http://www.getpocket.com/ for information on how to set up this service

Cisco Technical Support Advanced Features - Available to Cisco Support Contract holders:
Support Cases & RMAs:
• View, Edit and Create support cases and track return RMAs
• Access support case notes and attachments (txt, pdf, xls, ppt, doc, and image file types)
• Receive support case updates via mobile push notifications
• "My Notifications" stores your support case related notifications over the prior 30 days.
• Contact your assigned TAC engineer, On-Site Contact, and Field Engineer via phone or email
• Bookmark urgent support cases for easy reference from "My Shortcuts"
• Request case updates, case closure, and reopen cases with a single tap

Support Contract & Product Coverage Information:
• View contract information and set expiration reminders with "My Contracts"
• Use the embedded bar code scanner to easily look up product coverage details by serial number with "Check Device Coverage"
• Validate and update an installation using your current location
• Manage your install base (view EoX, warranty and coverage status) for up to 10,000 devices with "My Devices"
• Access to Contract Renewal, Last Day of Support, and End-of-Life reports in "My Devices"
Bug Search Tool:
• Access to the Bug Search Tool to assist with risk management, product maintenance, and troubleshooting
• Bookmark software bugs for easy access from "My Shortcuts"
• Research Cisco software bugs by product, IOS version, or keyword

Tools:
• Basic SSH/Telnet client for remotely connecting to network devices
• VCS Service Checker
• IPsec Overhead Calculator

Do you have questions or want to provide feedback? Send us an email at: ctsmobilefeedback@external.cisco.com
نرم افزار تلفن همراه پشتیبانی فنی سیسکو برای آندروید ساده تعمیر و نگهداری شبکه، صرفه جویی در وقت خود را با ارائه ابزار برای کمک به عیب یابی مسائل، تحقیقات، به روز رسانی و ایجاد موارد پشتیبانی، ردیابی RMA، و مدیریت پایگاه نصب خود را در هر نقطه، در هر زمان! برنامه را دوست دارم؟ به ما اطلاع دهید. نظرات و انتقادات شما به کمک ویژگی های جدید در برنامه کمک می کند.

نرم افزار تلفن همراه پشتیبانی فنی سیسکو مانند کتابخانه مجازی است، دسترسی کاربران به نصب و راه اندازی پیکربندی، راهنماهای داده، و راهنماهای مرجع دستور برای بیش از 7000 محصول از جمله:

• ASR و ISR روترهای سازمانی روترهای اصلی CRS؛ روترهای کسب و کار کوچک
• Catalyst و Nexus Switches برای Enterprise و مرکز داده
• نقاط دسترسی و کنترل های Wireless (Wi-Fi) Meraki
• ASA لوازم امنیتی، مشتریان VPN (AnyConnect)، و فایروال ها
• محصولات همکاری (WebEx، Telepresence و نقطه پایانی ویدئو، مدیر تماس، Jabber)
• محصولات مرکز داده (سوئیچ های Nexus، سرور UCS)

پشتیبانی فنی Cisco پشتیبانی عمومی امکانات موجود برای همه کاربران:
• با متخصصان شبکه همکاری در انجمن های پشتیبانی سیسکو ارتباط برقرار کنید. بپرسید و به سوالات پاسخ دهید، شهرت کسب کنید و بیشتر!
• مشاهده محتوای پشتیبانی ویژه محصول برای بیش از 7000 محصول سیسکو
• دسترسی به بیش از 1800 نمونه پیکربندی و تکنیک های عیب یابی توسط مهندسین سیسکو TAC
• دریافت پیام های PSIRT (Advisories Security)، End-of-Life و Field Notice اطلاعیه های فشار سیگنال
• دسترسی به نماینده ی فروش سیسکو در ابزارها
• خوراک RSS مورد علاقه خود را، و کانال های ویدئویی در "میانبرهای من"
• ذخیره محتوا با خدمات جیبی (Read-It-Later)؛ برای اطلاعات در مورد چگونگی راه اندازی این سرویس به http://www.getpocket.com/ بروید

ویژگی های پیشرفته پشتیبانی فنی سیسکو - موجود برای نگهدارندگان پشتیبانی سیسکو:
موارد پشتیبانی و RMAs:
• مشاهده، ویرایش و ایجاد موارد پشتیبانی و پیگیری بازگشت RMA
• دسترسی به پرونده های مورد حمایت و پیوست ها (TXT، PDF، XLS، PTP، DOC، و انواع فایل های تصویری)
• دریافت به روز رسانی مورد حمایت از طریق اطلاعیه فشار های تلفن همراه
• "اطلاعیه های من" اطلاعیه های مربوط به مورد حمایت شما را در 30 روز گذشته ذخیره می کند.
• از طریق تلفن یا ایمیل با مهندس TAC اختصاصی خود تماس بگیرید، در مورد تماس با سایت و فیلد مهندس تماس بگیرید
• موارد پشتیبانی از موارد اضطراری برای مراجعه آسان از "میانبرهای من"
• درخواست به روز رسانی موارد، بسته شدن پرونده، و باز کردن موارد با تک شیر

اطلاعات پشتیبانی قرارداد و محصول:
• مشاهده اطلاعات قرارداد و تنظیم یادآوری انقضای با "قرارداد من"
• استفاده از اسکنر بارکد جاسازی شده به راحتی جزئیات جزئیات پوشش محصول را با شماره سریال با "بررسی پوشش دستگاه"
• نصب را با استفاده از مکان فعلی خود تایید و به روز کنید
• مدیریت پایه نصب خود را (مشاهده EoX، ضمانت و وضعیت پوشش) تا 10،000 دستگاه با "دستگاه های من"
• دسترسی به بازپرداخت قرارداد، آخرین روز پشتیبانی و گزارش های پایان عمر در «دستگاه های من»
ابزار جستجوی اشکال:
• دسترسی به ابزار جستجوی اشکال برای کمک به مدیریت ریسک، نگهداری محصول و عیب یابی
• اشکالات نرم افزار چوب الف برای دسترسی آسان از "میانبرهای من"
• تحقیقات سیسکو اشکالات نرم افزار بر اساس محصول، نسخه IOS، و یا کلمه کلیدی

ابزارها:
• سرویس SSH / Telnet عمومی برای اتصال از راه دور به دستگاه های شبکه
• VCS سرویس Checker
• IPsec ماشین حساب فوق العاده

آیا سوالی دارید یا مایل به ارائه بازخورد هستید؟ یک ایمیل به ما بدهید: ctsmobilefeedback@external.cisco.com


Cisco Technical Support

آخرین نسخه Cisco Technical Support

سایر نسخه‌ها